Envíos y devoluciones
Cancelar pedido
En Bimëstories elaboramos cada producto de forma artesanal y comenzamos su preparación poco después de recibir el pedido. Por este motivo, no es posible realizar cambios una vez confirmado.
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido enviando un mail a bimestories@gmail.com con el asunto "Cancelar pedido". Todas las solicitudes se revisarán lo antes posible y, siempre que el pedido no haya entrado en proceso de elaboración o enviado a nuestro taller, se procederá a la cancelación y reembolso correspondiente.
Transcurrido este plazo, no podremos garantizar la cancelación del pedido.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Bimëstories solo aceptará una devolución, cambio o reembolso si los productos se devuelven en su embalaje y condición originales; no se realizará ningún reembolso por los productos que se han abierto o se devuelven dañados o personalizados. Para devolver un producto, comuníquese con bimestories@gmail.com
Gastos de devolución y de envío
El envío se calcula según tu ubicación y los artículos de tu pedido. Siempre conocerás el precio del envío antes de realizar la compra.
Todos los gastos asociados a las devoluciones sin causa justificada serán responsabilidad del cliente. Si el producto comprado es defectuoso o siente que no es como se anuncia, envíenos un correo electrónico a bimestories@gmail.com antes de devolver los productos y trabajaremos con usted para resolver el problema.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajaremos para enviar tu pedido lo antes posible. Cuando se envíe, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y pedido.
¿Y si mi pedido llega dañado?
En caso de que su pedido le llegue dañado, envíenos un correo electrónico a bimestories@gmail.com y trabajaremos con usted para resolver el problema.